Hedefimiz istikrar ve kaliteyi ön planda tutan müşteri odaklı bankacılık anlayışımız doğrultusunda müşterilerimizle uzun soluklu ilişkiler kurmak. Diğer tüm bankacılık ürün ve faaliyetlerimizde olduğu gibi doğruluk ve güvenilirlik başta olmak üzere, bankacılık etik ilkelerini en önemli yol göstericimiz olarak kabul etmekteyiz.
Bireysel Bankacılık hizmetlerimiz arasında Bireysel Krediler, Kredi Kartları, Bankart, Nakit Yönetimi ve Sigorta hizmetleri bulunuyor. Türkiye sathına yayılmış 34 şubemiz, Ortak Nokta ile bize ulaşabileceğiniz 1500'ün üstünde ATM ve internet bankacılığı ile bireysel bankacılıkta da en yakın dostunuz olarak yanınızdayız.

Krediler

Tüketici Kredisi
Her türlü bireysel ihtiyacınızın finansmanı için, sadece TL olarak kullandırılan aylık eşit taksit ödemeli ve sabit faizli bir kredidir.
Kredinin Kullandırılmasında İstenecek Belgeler

• Kimlik belgesi; nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
• İkametgah senedi veya son aylara ait isme kayıtlı ödenmiş bir fatura (telefon, elektrik, su faturası vb.).
• Gelir Belgesi; Ücretlilerden gelir (maaş) bordrosu
• Vergi Kimlik Kartı

Bankaca kefalet talep edilmesi durumunda, yukarıda sayılan belgeler kefil için de ayrıca istenecektir.
Kredi teminatı için Bireysel Kredi Sözleşmesi (BKS) imzalanacak ve hayat sigortası yaptırılacaktır.

Konut Kredisi
Gerçek kişilerin (bireylerin) konut alımlarının finansmanı amacıyla sadece TL cinsinden kullandırılan aylık eşit taksit ödemeli ve sabit faizli bir kredidir.
Kredinin Kullandırılmasında İstenecek Belgeler

• Kimlik belgesi; nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
• İkametgah senedi veya son aylara ait isme kayıtlı ödenmiş fatura (telefon, elektrik, su faturası vb.).
• Gelir Belgesi; Ücretlilerden gelir (maaş) bordrosu,
• Vergi Kimlik Kartı

Bankaca kefalet talep edilmesi durumunda, yukarıda sayılan belgeler kefil için de ayrıca istenecektir.
Satın alınacak konutun;

• Tapu dairesinden kat mülkiyetinin alınmış olması veya,
• Kat mülkiyeti alınmamış ancak, kat irtifakı tesis edilmiş ve belediyeden iskan izninin alınmış olması veya,
• Kat mülkiyeti ve iskan izni alınmamış olmakla birlikte, kat irtifakı tesis edilmiş, konutun inşaat ruhsatı çerçevesinde yapılmış, oturulabilir durumda olması, şartlarını taşıması gerekmektedir.

Satın alınacak konut için hazırlanacak ekspertiz raporunda belirtilen değerin en fazla % 50'si oranında konut kredisi kullandırılacaktır.
Kredi teminatı için Bireysel Kredi Sözleşmesi(BKS) imzalanacaktır. Kredilendirilecek gayrimenkulün üzerine ipotek tesis edilecektir. Bankamız adına ipotekli gayrimenkulün sigortası da yaptırılacaktır.

Oto Kredisi
Taşıt alımlarınızda sadece TL cinsinde kullandırılan aylık eşit taksit ödemeli ve sabit faizli bir kredidir.
Satın alınacak birinci el (sıfır kilometre) aracın proforma faturada belirtilen anahtar teslim bedelinin %60'ı ve ikinci ele aracın ise kasko değerinin en fazla %60'ı oranında oto kredisi kullandırılacaktır.
Kredinin Kullandırılmasında İstenecek Belgeler

• Kimlik belgesi; nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
• İkametgah senedi veya son aylara ait isme kayıtlı ödenmiş fatura (telefon, elektrik, su faturası vb.).
• Gelir Belgesi; Ücretlilerden gelir (maaş) bordrosu,
• Vergi Kimlik Kartı

Satın alınması planlanan birinci el (sıfır kilometre) araçlar için proforma fatura, ikinci el araçlar için trafik tescil belgesi (ruhsat) aslı veya fotokopisi temin edilecektir.
Kefil alınacak ise, kefil için de yukarıda sayılan belgeler ayrıca talep edilecektir.
Kredi teminatı için Bireysel Kredi Sözleşmesi(BKS) imzalanacaktır.
Kredilendirilecek otomobil üzerine rehin tesis edilecektir. Bankamız adına rehinli aracın kasko sigortası da yaptırılacaktır.

Alış-Veriş Kredisi
Gerçek kişilerin (bireylerin) mal veya hizmet alımlarının finansmanı amacıyla, mal veya hizmet alımını belgeleyen faturanın Bankamız' a ibraz edilmesi ile sadece TL olarak kullandırılan, tüketici kredisine göre daha düşük faizli, aylık eşit taksit ödemeli ve sabit faizli bir kredidir.
Tüketici kredisinin kullandırımında istenecek belgelere ilave olarak, kredi konusu harcamaya ait faturanın aslının ibrazı gerekmektedir.
Kredinin Kullandırılmasında İstenecek Belgeler

• Kimlik belgesi; nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
• İkametgah senedi veya son aylara ait isme kayıtlı ödenmiş fatura (telefon, elektrik, su faturası vb.).
• Gelir Belgesi; Ücretlilerden, gelir (maaş) bordrosu
• Vergi Kimlik Kartı

Kefil alınacak ise, kefil için de yukarıda sayılan belgeler ayrıca talep edilecektir.
Kredi teminatı için Bireysel Kredi Sözleşmesi(BKS) imzalanacaktır.

Finansal Destek Kredisi
Nakit sıkışıklığı nedeni ile oto veya konutunu finansman amacıyla değerinden düşük bedele satmak istemeyen müşterilere yönelik olarak, gerçek kişilere en fazla kredi limiti 20 milyar TL ve 12 ay vadeli olmak üzere Finansal Destek Kredisi kullandırılmaktadır.
Kredinin Kullandırılmasında İstenecek Belgeler

• Kimlik belgesi; nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
• İkametgah senedi veya son aylara ait isme kayıtlı ödenmiş fatura (telefon, elektrik, su faturası vb.).
• Gelir Belgesi; Ücretlilerden, gelir (maaş) bordrosu
• Vergi Kimlik Kartı

Kefil alınacak ise, kefil için de yukarıda sayılan belgeler ayrıca talep edilecektir.
Kredi teminatı için Bireysel Kredi Sözleşmesi(BKS) imzalanacaktır.
Bankamız adına ipotek tesis edilecek gayrimenkul için düzenlenecek ekspertiz raporunda belirtilen değerin en fazla % 60'ı oranında kredilendirme yapılacaktır. Bankamız adına rehin tesis edilecek araç en fazla 3 yaşında olacak ve kasko değerinin en fazla % 60'ı oranında kredilendirme yapılacaktır.Kredi teminatına konu gayrimenkul için konut sigortası, araç ise kasko sigortası ve ayrıca müşteriye hayat sigortası yaptırılacaktır.

Kredili Mevduat
Vadesiz mevduat hesabınıza tanımlanan bir kredi limiti olan hesaptır. Vadesiz mevduat hesabınızda para kalmasa bile kredi hesabınızdan para çekip acil nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
Kredinin Kullandırılmasında İstenecek Belgeler

• Kimlik belgesi; nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
• İkametgah senedi veya son aylara ait isme kayıtlı ödenmiş fatura (telefon, elektrik, su faturası vb.).
• Gelir Belgesi; Ücretlilerden, gelir (maaş) bordrosu
• Vergi Kimlik Kartı

Kefil alınacak ise, kefil için de yukarıda sayılan belgeler ayrıca talep edilecektir.
Kredi teminatı için Bireysel Kredi Sözleşmesi (BKS) imzalanacak ve hayat sigortası yaptırılacaktır.


Kiralık Kasa
Sizin için değerli olan eşyalarınızı saklamak amacı ile tüm Tekfenbank şubelerinden kiralık kasa hizmeti alabilirsiniz. Kasalarımız bir yıllık sürelerle kiraya verilir ve kira bedeli yıllık olarak belirlenir. Yıllık kira bedeli kadar depozito bir kereliğe mahsus peşin olarak alınır.
İşlemler için kasayı kullanacak kişilerin fotograf ve kimlik belgeleri gerekmektedir.
Kiralanan kasaya ait iki anahtar kira işlemlerine ilişkin belgelerin düzenlenmesini müteakip müşteriye teslim edilir


Kartlar

Kredi Kartı
Tekfenbank kredi kartı tüm dünyada milyonlarca işyerinde alışveriş yapabilmenizi, ATM’lerde nakit avans kullanabilmenizi yabancı para harcamalarınızı USD bazında ödeyebilmenizi sağlayan bir ödeme aracı olarak hizmetinizde.
Nakit taşımanın riski ve külfetinden korunarak yapacağınız harcamalardan TekPara kazanacak,topladığınız  5000 TekPara ve katları karşılığı YTL tutarlar ile ekstre tutarınızı azaltmış olacaksınız.
Business Card seçeneği ile şirketlere sunduğumuz çözümlerden yararlanabilir, firmanızın ticari kullanımları için yüksek kart limiti olanaklarını kullanabilirsiniz. Ayrıca bu karta dilediğiniz kadar ek kart talebinde bulunabilir,çalışanlarınızın harcamalarını firmanız adına düzenlenen ekstreniz kanalı ile de izleyebilirsiniz.
Mayıs 2006 ‘dan bu yana kart porföyümüzün tümü,en güvenilir ve ileri kart güvenlik sistemi olan  çip teknolojisi ile yenilenmiş olup,yeni kartlarımızın tümü buna uygun  olarak basılmaktadır.
Uygun kart ücretleri ve faiz oranları ile sizi de Tekfenbank’la tanışmaya  ve ihtiyaçlarınıza ürettiğimiz çözümler ile sunduğumuz imkanlardan yararlanmaya davet ediyoruz.

Kart Ücretleri   
İlk yıl kart ücreti,takip eden yıllarda ise yıllık üyelik ücreti olarak hem asıl hem ek kartlar için tutarlar aynıdır.Kartın kaybolması ya da çalınması halinde de kart ücreti uygulanır.

Visa Classic 10 YTL        
Visa Premier 15 YTL        
Visa Business 35 YTL

Ödeme ve Faiz Bilgileri 
Hesap Kesim Tarihi   :  Kredi kartı hesap bildirim cetvelinizin düzenlendiği tarihtir.Tercih edeceğiniz hesap kesim tarihlerinden 1.Dönem ayın son iş gününü,2.Dönem ise ay ortasındaki iş gününü temsil etmektedir.Söz konusu tarihi belirlerken geri ödemeleriniz için son ödeme tarihinizin,hesap kesim tarihinden itibaren 10 gün sonrası olacağını,hesap kesim tarihinin veya son ödeme tarihinin tatil günlerine gelmesi durumunda veya operasyonel nedenlerle söz konusu tarihlerde kayma olabileceğini göz önünde bulundurunuz.
Son Ödeme Tarihi    : Ödenmesi gereken en az tutarın veya toplam borcun ödenmesi gereken son tarihtir.
Ödenmesi Gereken Asgari Tutar   : Toplam borcunuzun asgari ödeme oranı kullanılarak bulunan minimum tutarıdır. Bu oran banka kartları ve kredi kartları kanununda öngörülmüş sabit bir orandır. Limit aşımı olması durumunda limit aşan tutar asgari ödeme tutarına eklenir.

Faiz Hesaplama 

·       Önceki dönemden devreden borcunuz yok ise ve hesap özetinizde belirtilen borcunuzun tamamını son ödeme tarihine kadar ödediğinizde, alışverişlerinizden kaynaklanan borcunuza herhangi bir faiz işletilmez.

·       Son ödeme tarihinde, hesap özeti borcunuzun tamamını ödemediğiniz durumda , borcunuzun kalan kısmına, hesap kesim tarihinden bir sonraki hesap kesim tarihine kadar faiz uygulanır.

·        Nakit avansa ise günlük faiz uygulanır.

Faiz ve Ücretler
Kredi Faizi  % 5 (net)   :Kredilendirdiğiniz harcamanıza,hesap kesimden başlayarak hesaplanır. (Kredilendirilen harcama, toplam borcun asgari ödeme tutarı düşüldükten sonra kalan tutardır.)
Gecikme Faizi   % 5 (net) : Son ödeme tarihinde tümü ödenmeyen veya geç ödenen YTL asgari ödeme tutarına ödenmeyen tutar üzerinden hesap kesim tarihinden itibaren hesaplanır.
Nakit Çekme Faizi  %5 (net) :  Nakit çekilen tutara,nakit çekilen günden itibaren günlük olarak hesaplanır.
Nakit Çekim Ücreti  % 3 (net) ya da minimum 1 YTL : Nakit çekilen tutar üzerinden alınır.Ortak Nokta ATM’leri nin kullanımında ekstra bir komisyon uygulanmaz.Yurtdışı nakit çekimlerde de oran % 3’tür.(net)
KKDF ve BSMV : Banka Sigorta ve Muamele Vergisi ve Kaynak Kullanım Destekleme Fonu yasa gereği alınır.BSMV ücret ve faizlerde % 5,KKDF ise faizlerde % 15 olarak hesaplanır.Business Card’lar KKDF ‘den muaftır.
KGV : Kambiyo Gider Vergisi yabancı para harcamaların ekstre döneminde ödenmemesi veya eksik ödenmesi halinde bankamız kurundan YTL’ye çevrildikten sonra oluşan bakiye üzerinden kanun gereği alınan % 0,01’lik tutardır.

Kartınızın Yurtdışında Kullanımı
Bankamız kredi kartı ile yaptığınız yurtdışı harcamalarınız USD olarak ekstrelenir.USD dışındaki para birimleri ile yapılan harcamalarda ise Visa International kendi kuru ile dönüşüm yaparak bankamıza USD olarak rapor etmektedir.
USD borcunuzun bir sonraki ekstreye kadar ödenmemesi ya da eksik ödenmesi halinde ilgili tutar borcun ekstrelendiği dönemin son ödeme günündeki bankamız Efektif Satış Kuru’undan YTL’ye çevrilerek YTL ekstrenize eklenir.Bu tutar üzerinden YTL kredi faizi ve Kambiyo Gider Vergisi (KGV) alınır.

Bankart
Bankart’ınızı kullanarak Tekfenbank ATM’lerini ve 13 banka ve 4 katılım bankasının girişimi olan Ortak Nokta ATM paylaşım sistemine dahil yurt yapında 4000’in üzerinde ATM’yi kullanarak Tekfenbank’taki vadesiz YTL hesaplarınıza ulaşabilir ve nakit çekim ve bakiye sorma işlemi yapabilirsiniz. (www.ortaknokta.com) 
Bankamız siz müşterilerimizin Ortak Nokta ATM’lerinde yaptığınız işlemler için ücret ve komisyon almamaktadır.

Tekfenbank 24 ‘lerden Yapılabilecek İşlemler             Ortak Nokta ATM’lerinden Yapılabilen İşlemler

* Para Çekme                                                                        * Para Çekme                                       

* Bakiye Sorma                                                                     * Bakiye Sorma

* Hesaplar arası virman

* Tekfenbank’taki bir hesaba havale

* Hesap ekstresi

* ATM kart şifresi değiştirme

Kredi Kartları Müşteri Hizmetleri
Tekfenbank’a ait kredi kartları ile ilgili tüm soru ve sorunlarınız için yetkililerimiz sizlere yardımcı olacak.0212 289 65 65
Bankart ile ilgili ise mesai saatlerinde şubelerimize ya da Genel Müdürlük Plastik Kartlar Birimi’ne 0212 357 07 07 no’lu telefonlardan ulaşabilirsiniz.

Nakit Yönetim Ürünleri

Faturalı Ödemeler
Telefon (Türk Telekom-Turkcell),
Su (Aski-İski-Kos),
Doğalgaz (Esgaz-İgdaş-İzgaz)
fatura ödemelerinizi bankamız şubelerinden veya internet bankacılığını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca şubelerimize vereceğiniz talimat ile bu faturalardan bazılarının son ödeme tarihlerinde hesabınızdan otomatik olarak ödenmesini sağlayabilirsiniz.

Emekli Maaşı Ödemeleri
Bağlı bulunduğunuz SSK Müdürlüğü'ne başvurmanız ve talebinizi iletmeniz halinde, emekli maaşlarınızı ve vergi iadelerinizi şubelerimiz aracılığı ile alabilirsiniz.

Vergi Ödemeleri
T.C. Maliye Bakanlığı ile bankamız arasında imzalanmış protokole istinaden, aşağıda yer alan vergilerinizi bankamız şubelerinden ödeyebilirsiniz.

Sigorta İşlemleri

Şubelerimiz; grup şirketi olan Tekfen Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş.' nin Tali Acenteleridir. Şubelerimiz, oluşturulan bu SİNERJİ ile çok çeşitli sigorta şirketleri ve sigorta ürünleri konusunda müşterilerimize kaliteli hizmet ve güven sunmaktadır. Ayrıca şubelerimiz sinerji uygulamasından bağımsız olarak sigortacılık konusunda Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş., Garanti Sigorta A.Ş. ve Generali Sigorta A.Ş.' nin yetkili acenteleridir.

Müşterilerimiz; şubelerimizden uygulamada olan tüm sigortacılık ürünleri hakkında bilgi ve teklif alabilir, karar verdikleri ürünü poliçelendirerek satın alabilirler. Yerinde hizmet anlayışımız çerçevesinde ürün grubunda bulunan; Sinerji Kredili Hayat, Sinerji Diş Sağlığı ve Sinerji Kasko ürünlerini başvuru anında, müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile şubede poliçelendirilip müşterilerimize teslim edilirek hızlı ve kaliteli hizmet sağlanır.